Formations en communication physique
Améliorer ses relations interpersonnelles
Objectifs
- Comprendre son rôle de communiquant
- Analyser les obstacles à la communication et envisager les remèdes
- Adapter son mode de communication à la situation et à ses différents interlocuteurs
- Faire en sorte que les échanges soient constructifs
- Potentialiser la synergie de groupe
Public
Tout public
Optimiser votre accueil téléphonique et physique
Objectifs
- Sensibiliser les participants à l'importance de leur rôle
- Savoir adapter son attitude et son discours aux attentes de ses interlocuteurs
- Donner une image professionnelle de soi et de son entreprise
- Faire face aux situations difficiles sans altérer la qualité de l’accueil
Public
Tout public
Prendre la parole en public
Objectifs
- Mettre en place une stratégie de réussite individuelle en vue d’interventions : clientèle, petit ou grand groupe, jury….
- Prendre conscience de ses ressources verbales et non verbales et les optimiser
- Accroître son aisance personnelle et professionnelle
Public
Tout public
