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Développer la relation clients en appels entrants

Objectifs

  • Être sûr de soi pour créer la confiance
  • Argumenter efficacement en créant des argumentaires adaptés
  • Créer des opportunités pour assurer une issue positive à l’entretien
  • Convaincre et faire prendre une décision
  • Donner une image positive de soi et de l’Entreprise

Formations également en

  • Prospection
  • Recouvrement

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Développer la relation clients en appels sortants

Objectifs

  • Détecter rapidement la demande et les besoins du client
  • Maîtriser le discours commercial
  • Donner une image positive de soi et de l’Entreprise.

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